Conditions générales d'utilisation

Cette page énonce les règles régissant l'utilisation de la plateforme de casino en ligne True Flip. Elle explique notre relation avec vous en tant que joueur, les mesures que nous prenons pour garantir la sécurité et l'équité du site, ainsi que les responsabilités que vous acceptez en utilisant votre compte. Veuillez lire ces conditions attentivement avant de vous inscrire ou d'effectuer des mises en argent réel.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité des informations de votre compte et de toutes les activités effectuées sous votre identifiant. Ne partagez pas votre mot de passe ni les informations de votre compte. Nous pouvons vous demander de modifier vos identifiants ou de prendre des mesures de sécurité supplémentaires si nous détectons une activité inhabituelle.

Vérification et contrôles de compte

Nous exigeons la vérification du compte avant certains retraits ou en cas d'activité inhabituelle. Vous devez fournir une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile et des documents justificatifs pour les méthodes de paiement lorsqu'ils sont demandés. Les retraits peuvent être retardés jusqu'à la fin de la vérification. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer des comptes en attente de vérification ou lorsqu'une fraude est suspectée.

Un seul compte par personne est autorisé. La création de comptes multiples, le partage de comptes ou l'ouverture de comptes au nom d'autres personnes peut entraîner la suspension et la confiscation des fonds.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez avoir au moins 18 ans et être autorisé légalement à jouer depuis votre lieu de résidence. Il vous incombe de vous assurer que l'utilisation de la plateforme est légale là où vous vivez. Les employés, prestataires ou affiliés qui sont interdits de jeu ne doivent pas s'inscrire.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez le site de bonne foi et conformément à ces conditions. Les activités interdites incluent la collusion, l'utilisation de bots ou d'automatisation, la fraude par rétrofacturation, la manipulation des jeux, l'exploitation d'erreurs du site et l'utilisation d'outils de masquage d'IP lorsque leur usage est restreint. Nous pouvons geler ou clôturer des comptes et annuler les mises concernées lorsqu'une activité interdite est identifiée.

Règles générales concernant les bonus et promotions

Tous les bonus, tours gratuits et promotions sont soumis à des conditions promotionnelles distinctes qui font partie des présentes conditions générales. Les promotions peuvent inclure des exigences de mise, des restrictions de jeux, des limites de mise maximales lors de jeux avec des fonds promotionnels et des dates d'expiration. Une seule promotion peut être réclamée par joueur ou par foyer lorsque cela est indiqué. Les fonds de bonus et les gains issus d'offres promotionnelles peuvent être retenus ou annulés si nous suspectons un abus ou une fraude.

Dépôts et retraits

Nous acceptons diverses méthodes de paiement, y compris des options en CAD. Le traitement des dépôts est généralement immédiat ; les délais de retrait varient selon la méthode et peuvent être soumis à des vérifications. Les banques et les processeurs de paiement peuvent appliquer des frais indépendants de notre service. Nous n'acceptons pas les paiements provenant de tiers ; les retraits ne seront effectués que vers des comptes de paiement vérifiés à votre nom. Les limites de retrait et les fenêtres de traitement sont indiquées dans la caisse et peuvent varier selon la méthode et le statut du joueur.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe d'assistance à [email protected] en fournissant tous les détails et preuves. Nous enquêterons et nous efforcerons de répondre rapidement. Si aucun accord n'est trouvé, vous pouvez porter l'affaire devant les instances compétentes conformément à la loi applicable. Nos décisions seront prises de bonne foi et documentées ; tout recours sera limité à la portée permise par ces conditions et les lois en vigueur.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour refléter des changements législatifs, de nos services ou de nos besoins opérationnels. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons sur le site ou par e-mail lorsque cela est approprié. L'utilisation continue de la plateforme après une mise à jour signifie votre acceptation des conditions révisées. Veuillez consulter cette page régulièrement pour connaître la version la plus récente.