Confidentialité et protection des données

Cette politique de confidentialité explique comment True Flip collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez nos services de casino en ligne au Canada. Nous prenons la confidentialité au sérieux et nous efforçons d'être transparents sur les types d'informations que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous en avons besoin, la manière dont elles sont stockées et les choix dont vous disposez concernant vos données.

Types de données que nous collectons

Nous recueillons plusieurs catégories d'informations pour gérer votre compte, traiter les paiements et garantir un environnement de jeu sûr. Cela inclut les données personnelles, les données techniques et les données transactionnelles.

Données personnelles

Les données personnelles couvrent les informations que vous nous fournissez directement lors de l'inscription ou de la vérification de votre compte. Des exemples typiques sont le nom complet, la date de naissance, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, une pièce d'identité gouvernementale pour les contrôles KYC et l'adresse pour la preuve de résidence. Nous conservons également les enregistrements des communications avec notre équipe d'assistance et les informations nécessaires à la vérification d'identité et à la prévention de la fraude.

Données techniques

Les données techniques sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre site. Cela inclut l'adresse IP, les détails de l'appareil et du navigateur, le système d'exploitation, les heures de session, les cookies et autres identifiants de suivi, ainsi que des données de localisation de base dérivées de votre adresse IP. Nous utilisons ces données pour maintenir et sécuriser la plateforme et pour améliorer les performances du site.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles concernent les dépôts, les retraits et l'activité de jeu. Nous enregistrons les détails du mode de paiement, les montants des transactions, les horodatages, l'historique des jeux et les résultats des mises. Certains modes de paiement exigent des informations supplémentaires de la part de nos prestataires pour traiter les dépôts et les retraits ; nous ne stockons pas les détails complets des cartes sur nos systèmes.

Utilisation des informations

Nous utilisons les données personnelles et techniques pour : créer et gérer votre compte, traiter les paiements, effectuer la vérification d'identité et d'âge, détecter et prévenir la fraude, respecter les obligations légales et réglementaires, et fournir un support client. Les données transactionnelles et d'activité sont utilisées pour gérer les mises, payer les gains et offrir des services liés aux jeux. Nous pouvons également utiliser des données agrégées et non identifiantes à des fins d'analyse et d'amélioration des services.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons vos informations en utilisant des mesures conformes aux standards du secteur, y compris des connexions chiffrées (TLS), un stockage sécurisé des données, des contrôles d'accès et des revues de sécurité régulières. L'accès aux données personnelles est limité au personnel et aux prestataires de service qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. Bien que nous travaillions à maintenir la sécurité des données, aucun système en ligne n'est totalement exempt de risques ; nous surveillons et mettons à jour nos contrôles en conséquence.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour fournir les fonctions essentielles du site, mémoriser les préférences et soutenir l'analyse et les messages ciblés. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur ou les contrôles de cookies sur notre site. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site et votre expérience.

Droits des utilisateurs

Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles, de demander la limitation du traitement et de vous opposer à certains usages, dans la mesure permise par les lois sur la confidentialité applicables. Vous pouvez également demander une copie de vos données de compte et de transaction dans un format portable. Nous vérifions les demandes afin de protéger votre confidentialité et votre sécurité.

Accès, correction et suppression des données

Pour accéder, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles, connectez-vous et utilisez les paramètres de votre compte, contactez le chat en direct ou envoyez un courriel à [email protected]. Pour les demandes de suppression, il se peut que nous devions conserver certains enregistrements pour respecter des obligations légales ou réglementaires, notamment les contrôles anti-blanchiment.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des informations avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir les services. Cela inclut les processeurs de paiement, les fournisseurs de jeux, les prestataires de vérification d'identité et de prévention de la fraude, les fournisseurs d'analyses et les autorités de régulation ou d'application de la loi lorsque cela est requis. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur notre site avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. La poursuite de l'utilisation de nos services après la publication des modifications signifie que vous acceptez les conditions révisées.